Экономика
Руководство Северо-Западного главного управления Центрального банка России изучило опыт Сбербанка в организации внутрибанковских сервисов
Начальник Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации Надежда Савинская и председатель Северо-Западного банка Сбербанка Дмитрий Курдюков провели рабочую встречу с сотрудниками Сбербанка в Санкт-Петербурге.
В ее рамках был рассмотрен опыт Сбербанка в централизации и оптимизации внутрибанковских процессов. Сотрудники презентовали систему взаимодействия служб внутри банка и сервисы, позволившие повысить эффективность операций, качество, безопасность и скорость оказания услуг клиентам. Также обсуждались вопросы реализации программ повышения финансовой грамотности населения.
«Сегодня мы активно внедряем клиентоцентричную модель бизнеса. Ее ключевой принцип — «мы относимся к клиенту так, как хотели бы, чтобы клиент относился к нам». Именно исходя из этого принципа мы перестраиваем все процессы внутри банка и в обслуживании клиентов. Мы хотим построить глубокие и доверительные отношения с клиентами, стать полезной и неотъемлемой частью их жизни. И потому внедряем самые современные и комфортные банковские сервисы для решения ежедневных финансовых задач», — сказал Дмитрий Курдюков.
Инфраструктура банка в Санкт-Петербурге состоит из более чем 300 офисов нового формата, соответствующих мировым стандартам сервиса, и более чем 3,5 тысячи устройств самообслуживания, с помощью которых можно осуществлять оплату услуг ЖКХ, получать и осуществлять денежные переводы.
Билл Гейтс признался в романах с россиянками и извинился за связи с Эпштейном
Основатель Microsoft Билл Гейтс на внутреннем собрании своего благотворительного фонда принес извинения сотрудникам за знакомство с осужденным финансистом Джеффри Эпштейном и признался в супружеских изменах,...
В Варшаве по ордеру Литвы задержали черногорца, подозреваемого в шпионаже в пользу Китая
На прошлой неделе в аэропорту Варшавы имени Фредерика Шопена задержали 32-летнего гражданина Черногории. Он разыскивался Литвой по европейскому ордеру по подозрению в шпионаже в пользу Китая....
Фицо пригрозил Украине остановкой поставок электричества из-за нефти
Премьер-министр Словакии Роберт Фицо заявил, что Братислава может прекратить аварийные поставки электроэнергии на Украину, если Киев не восстановит транзит нефти по трубопроводу...
США пригрозили Европе «серьёзной ошибкой» за отказ от закупок американского оружия
Постоянный представитель США при Евросоюзе Эндрю Паздер предупредил европейские страны, что попытка переориентироваться на закупки собственной оборонной продукции станет серьёзной ошибкой....
Один день из жизни госпиталя и человека, который сюда возвращается
Военный госпиталь в Солнечногорске живёт по строгому распорядку. Подъём, процедуры, перевязки, консультации, реабилитационные занятия. Здесь каждый час расписан, потому что восстановление требует...