Экономика
Аэрофлот рекомендует пассажирам при бронировании указывать свои контактные данные
Аэрофлот сообщил о выпуске новой редакции инструкции для агентов — «Технологии заполнения контактных данных пассажиров». Актуальная версия нормативного документа содержит обязательное требование о внесении телефонного номера пассажира в бронирование строго до момента оформления авиабилета. В случае несоблюдения данного правила Аэрофлот намерен применять к агентам штрафные санкции.
Требование о внесении корректных контактных данных вызвано необходимостью своевременно сообщать пассажирам важную информацию о предстоящем перелете. Зачастую агенты указывают в бронировании клиента некорректный номер телефона, что лишает перевозчика возможности связаться с пассажиром в случае нестандартных ситуаций: изменения в расписании рейсов, задержки или переноса вылета, смене терминала вылета или выхода на посадку. Таким образом, по вине агента возникает риск неявки пассажира на рейс.
Аэрофлот уделяет особое внимание контролю соблюдения агентами установленных норм и процедур взаимодействия. При этом Аэрофлот также рекомендует пассажирам принимать дополнительные меры предосторожности при покупке билетов через агентства. В целях защиты собственных интересов пассажир вправе требовать внесения своих контактных данных до момента оформления перевозки агентом.
Пассажиры, самостоятельно приобретающие авиабилеты через сайт Аэрофлота, также должны помнить о необходимости внесения исчерпывающих и корректных контактных данных, которые позволят авиакомпании поддерживать с клиентом оперативную и устойчивую связь, в том числе оперативно направлять ему важные уведомления.
Аэрофлот — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Совокупная маршрутная сеть альянса насчитывает 1062 пункта в 177 странах. В 2016 году Аэрофлот перевез 29 млн человек, а с учетом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 43,4 млн. Компания располагает одним из самых молодых самолетных парков в мире, который насчитывает 199 воздушных судов. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево.
В Германии насильник сбежал из тюрьмы — ему разрешили прогуляться по городу и зайти в пекарню
63-летний насильник сбежал из тюрьмы в Нижней Саксонии: заключенному разрешили покинуть исправительное учреждение для прогулки под присмотром сотрудника администрации. Мужчина...
Дуда: возможность отправки войск на Украину не обсуждается
В Варшаве президент Польши Анджей Дуда заявил, что возможность отправки польских военнослужащих на Украину не обсуждается. Ранее министр обороны Великобритании...
Литва выразила России протест
В Вильнюсе МИД Литвы выразил российскому представителю протест из-за решения РФ объявить литовских политиков в розыск. Как заявлено, эти решения...
Немецкий посол вернулся в Москву
В Москву вернулся посол Германии в России Александер Ламбсдорф после консультаций на родине. Глава МИД Германии Анналена Бербок 6 мая...
Шольц заявил, что ему не о чем говорить с Путиным
В Берлине канцлер Германии Олаф Шольц заявил, что ныне с президентом России Владимиром Путиным «мало о чем можно говорить», а...