О рисках и преимуществах электронной торговли

Торговля в Интернете развивается стремительными темпами. Она позитивно сказывается на производительности компаний и повышает их конкурентоспособность.

Об этом пишут эксперты Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) в своем новом докладе о тенденциях в области информационной экономики.

Однако специалисты озабочены тем, что по мере развития торговли в Интернете растут и угрозы, с которыми сталкиваются потребители. Продолжение темы – в нашем репортаже.

По данным ЮНКТАД, за последний год люди, совершающие покупки в Интернете, принесли отрасли 1,3 триллиона долларов. Прибавьте к этому еще 15 триллионов долларов в торговых транзакциях между самими компаниями.

Рассказывает Торбьёрн Фредриксон из ЮНКТАД:

«Все больше видов экономической деятельности находят свое отражение в онлайн-торговле. Многие из них существуют только в электронном виде, в качестве цифровых товаров и услуг. Национальные и международные системы производства и сбыта все чаще привлекают онлайн-инструментарий для закупок».

Сегодня компании, продававшие свои товары в обычных магазинах, вынуждены менять бизнес-модели и создавать Интернет-магазины. По мере развития технологий и систем продаж онлайн-торговля будет становиться все более популярной в государствах с развивающейся и переходной экономикой.

Эксперты считают, что к 2018 году на них будет приходиться 40 процентов глобальной электронной торговли, а доля развитых стран сократится с нынешних 70 до 60 процентов. С чем это связано, объясняет специалист ЮНКТАД:

«Во-первых, улучшились каналы передачи информации, почти все жители планеты используют мобильные телефоны, многие «сидят» в Интернете и социальных сетях. Во-вторых, во многих странах снижены барьеры для доступа на рынок в виде онлайн-платформ, повсеместно внедряются цифровые виды оплаты товаров и услуг. В-третьих, как грибы после дождя растут компании с Юга, которые создают специальные программные решения для развивающихся стран».

Так, только в США доля доходов от электронной торговли выросла с 19 процентов в 2002 до 50 процентов в 2012 году.

Лидерами по объемам покупок, совершаемых в Интернете, стали Великобритания, США, Германия, Япония, Франция, Китай. Россия занимает в этом списке седьмое место – около 40 процентов пользователей Интернета покупают товары и услуги онлайн.

И дело тут – в удобстве онлайн-шопинга:

«Для потребителей электронная торговля предоставляет ряд преимуществ – у человека появляется больше выбора, он может найти товар по низкой цене, купить его в любое время и получить его по почте прямо домой».

Кстати, пользу от электронной торговли получают и смежные отрасли – такие как почта и службы доставки. По данным специалистов из Всемирного почтового союза, в период с 2011 по 2014 годы почта доставила более 357 миллионов посылок, что на 48 процентов превышает показатели предыдущих лет.

Но у цифровой торговли есть и обратная сторона – в последнее время растут объемы онлайн-мошенничества.

Так, в 2013 году в результате взлома крупнейшей торговой сети к хакерам утекли личные данные 152 миллионов человек, включая их зашифрованные пароли, номера кредитных и дебетовых карт, и другая информация, как например, история заказов. Говорит сотрудник ЮНКТАД Торбьёрн Фредриксон:

«В 2013 году онлайн-мошенники похитили более 3,5 миллиардов долларов. Для того чтобы им противостоять нужно внедрять специальные законы на всех территориях и рынках, вовлеченных в онлайн-торговлю. Эти законы должны бороться с киберпреступностью, защищать конфиденциальность и права потребителей в Интернете».

Большинство киберпреступлений совершают хакеры из России, Китая, Бразилии, Нигерии и Вьетнама.

Чтобы бороться с этим явлением, эксперты ЮНКТАД рекомендуют принимать меры, которые позволят привести цифровые транзакции к единым стандартам, защитить права потребителей, совершающих покупки на заграничных серверах, а также обеспечить защиту данных.